31/01/2014

Portal do Consumidor é lançado pela Anatel

Espaço traz informações sobre os canais disponíveis de atendimento, além de dados e rankings de desempenho.

Portal do Consumidor / AnatelRIO DE JANEIRO (Da Redação), 31 de janeiro – A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou nesta sexta-feira (31), em Brasília, o Portal do Consumidor. O site é destinado à divulgação de informações de interesse dos usuários de serviços de telecomunicações, como direitos e deveres, dados estatísticos e indicadores de atendimento.

Segundo comunicado oficial, o portal traz informações sobre os canais disponíveis de atendimento ao usuário, encaminhamento de reclamações, direitos como cliente dos serviços de Internet, telefonias móvel e fixa, e TV por assinatura. Além disso, o espaço dá acesso a dados e rankings que permitem comparar o desempenho das prestadoras, entre eles o Índice de Desempenho de Atendimento, calculado pela Agência, e as estatísticas de reclamações que chegam à Anatel.

Mario CavalcantiPortal do Consumidor é lançado pela Anatel